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E-commerce : la répression des fraudes cible les mauvaises pratiques

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E-commerce : la répression des fraudes cible les mauvaises pratiques

La Rédaction
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La direction de la répression des fraudes a constaté des anomalies sur près d’un tiers des 10 829 sites de commerce en ligne qui ont été soumis à enquête.

Rappel à l’ordre sur le net

Ces anomalies comprennent notamment des réductions de prix artificielles, des clauses illicites dans les conditions générales ou un droit de rétractation qui n’est pas respecté.

Selon les dernières estimations, environ 36,7 millions de Français font des achats sur Internet, faisant ainsi face à de nombreux pièges, comme l’indique le bilan pour l’année 2016 de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), rendu public ce jeudi 23 février.

L’économie numérique s’est développée très rapidement et a nécessité une vigilance particulière pour assurer la protection du consommateur ainsi que des règles de la concurrence. En 2016, les agents de la DGCCRF n’ont pas fait dans la demi-mesure, inspectant pas moins de 10 829 sites de commerce électronique sur différents aspects.

Au final, l’institution a décelé 31% d’anomalies, et a dressé dix-neuf procès-verbaux à l’encontre de sites pratiquant des prix de référence illusoires, autrement dit qui affichent des réductions de prix artificielles, et ceci afin de tromper la perception du consommateur.

Certaines procédures ont même donné lieu à des versements de plus de 2 millions d’euros par les sites visés. Parmi les dix-neuf entreprises d’e-commerce épinglées, on retrouve notamment Amazon, Zalando ou H&M.

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2 Commentaires

  1. Avatar
    tortajada 26/02/2017

    bjr, Je me permets de vous exposer les faits suivants/ Je suis une victime de plus sur le site “JUSBAB” c’est une arnaque commerciale qui dure depuis des années et ce dernier continue en toute impunité à escroquer les clients : l’offre est alléchante, 1 paire de chaussures achetée pour 39.95€, la seconde est offerte. Qui ne s’est pas laissé tenter ? Mais derrière se cache une arnaque non décelable.J”‘achète une paire de chaussures on m’en offre une, je règle avecPAYPAL et on me livre ; voilà comment pour moi se résume un achat. Sauf que pour JUSTFAB ça continue… tous les mois cette société se prélève 39.95 €. Parcequ’en achetant une fois on devient V.I.P et on se fait escroquer en douceur. C’est comme ça qu’ils m’ont prélevé 16 fois 39.95 € pour une paire de cuissardes. Je l’ai ai appelé sans obtenir un remboursement. Je leur ai expliqué par mail mais sans obtenir de réponse. De plus je suis allée sur le site de justfab et ai pu constater que de nombreuses clientes avaient eu des prélévements injustifiés.
    Je viens m’adresser à vous ne sachant pus quoi faire puisque même cette entreprise ne retrouve plus mes coordonnées. Merci de bien vouloir me répondre pour savoir ce que je peut encore faire. Merci de votre compréhesion. Remerciements & Salutations
    christiane tortajada
    2 impasse des Tamaris 13740 LE ROVE
    christ13740@aol.com

  2. Avatar
    tortajada 26/02/2017

    bjr J e me permets de vous exposer les faits suivants ; Je suis victime de plus sur le site “JUSTFAB” c’est une arnaque commerciale qui dure depuis des années et ce dernier continue en toute impunité à escroquer les clients : l’offre est alléchant, 1 paire de chaussures achetée la seconde est offerte. Qui ne s’est pas laissé tenter ? Mais derrière se cache une arnaque non décelable. J’achè-te une paire de chaussures on m’en offre une seconde je règle par PAYPAL et on me livre ; voilà comment pour moi se résume un achat. S auf que pour eux ça continue. Tous les mois est prélevé la somme de 39.95€ pour aucun achat. Parcequ’en achetant une première fois on devient V.I.P et on se fait arnaquer en douceur. C’est comme ça qu’ils m’ont prélevé 16 fois 39.95€ pour une paire de cuissardes. Je les ai appelé sans obtenir un remboursement. Je leur ai expliqué par mail sans obtenir la moindre réponse?. De plus je me suis rendue sur le site de JUSTFAB et j’ai pu constater que de nombreuses clientes avaient eu des prélévements injustifiés.Je viens m’adresser à vous ne sachant plus quoi faire puisque même ne retrouve plus mes coordonnées. Merci de bien vouloir me répondre pour savoir ce que je peux encore faire. Merci de votre compréhension.
    Remerciements & Salutations
    Christiane TORTAJADA